MARKETING ESTRATEGICO

TEMARIO
Costo:$ 2.500

INTRODUCCIÓN
En los tiempos actuales, el Marketing como disciplina, se ha convertido en una parte fundamental de la administración de empresas, ocupándose principalmente, de cómo ser preferidos por nuestros clientes.
Este primordial y último objetivo de todas las organizaciones, hace que el Marketing se convierta en el arte de entender, atraer, y retener a los clientes y consumidores. Su importancia radica en el manejo del desarrollo de estrategias comerciales, herramientas de análisis, procesos metodológicos de acción, y modelos de planeamiento y control para obtener la satisfacción total del cliente.
El Marketing, de este modo, es mucho más que ventas y publicidad, se convierte en el camino directo para obtener la utilidad económica como objetivo del esfuerzo de toda una compañía orientada a su razón de ser: el cliente.

DESTINATARIOS
El curso se encuentra abierto a toda la comunidad. Está destinado a profesionales, técnicos, comerciantes, estudiantes, empleados en relación de dependencia o emprendedores independientes con inquietudes y expectativas en las áreas de venta, comercialización y comunicación.
Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.

OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
Aplicando novedosas herramientas y técnicas, se aborda al Marketing como una disciplina integral que permite analizar de manera completa las situaciones del entorno de una empresa, la comprensión de la competencia, la definición de los perfiles de clientes y consumidores, la elección del target, el planteamiento del posicionamiento buscado, el desarrollo de estrategias de marketing, y la implementación de modificaciones en productos y servicios y su comunicación, con el objetivo último de incrementar la competitividad y rentabilidad de la empresa.
Para ello, se ofrece, un programa dividido en cinco módulos. Cada uno de ellos se interrelacionan, ampliando el horizonte meramente teórico, para lograr un desarrollo holístico de la disciplina del Marketing aplicado.
Se contempla en todo el desarrollo del curso, la participación activa de los alumnos, el tratamiento de casos testigos nacionales e internacionales, la evaluación conceptual y el análisis de publicaciones y papers, además del soporte tecnológico acorde a todos los temas encarados.

CONTENIDOS

MÓDULO 1
Fidelización de clientes. Investigando y desarrollando los clientes más rentables de la empresa.
¿Qué es la Fidelización de Clientes?.
Gestión de una cartera de clientes.
Concepto de clientes y consumidores.
Concepto de deseo, demanda y necesidad.
Concepto de percepción, fidelización y lealtad.
Gestión y análisis de nuestra clientela.
Factores decisivos en la satisfacción del cliente.
Fidelidad de nuestros clientes. Causas, factores, y ventajas.
Satisfacción de nuestros clientes.
Barreras para el cambio.
Ventajas para la empresa y para el cliente de lograr la fidelidad.
Comunicación efectiva de nuestras ventajas.
Cliente fiel. ¿Cómo se logra un vínculo estrecho?.
Vínculos con los clientes.
Tipos de clientes.
Generación de valor percibido.
Percepción de nuestros clientes.
Mejora permanente de la calidad de nuestro producto o servicio.
Medios e Instrumentos para Fidelizar. Programas de fidelización. Premios y concursos. “Mimos” a los clientes. Descuentos y programas.

MÓDULO 2
Marketing Directo. Cómo comunicarse con nuestros clientes, sin interferencias.
¿Qué es el Marketing Directo?
Características frente a los sistemas tradicionales de promoción y venta.
Posibilidades de acción.
Personalización del mensaje.
Costos, su influencia y abaratamiento.
Bases de datos. Límites legales.
Objetivos, Ventajas y desventajas del Marketing Directo.
Relaciones con nuestros clientes.
Encuestas y estudios de mercado.
Canal de distribución.
Medios de comunicación.
Captación de nuevos y potenciales clientes.
Sensibilización social.
Funciones y Medios del Marketing Directo.
Alcance del Marketing Directo.
Telemarketing.
Mailing.
Buzoneo, folletería y folders. Medios Interactivos del Marketing Directo.
E mailing. Campañas Virales.
Mobile Marketing. Utilización de Redes sociales. Blogs y páginas web.

MÓDULO 3
Marketing para PyMES. Alineando toda la empresa hacia el cliente.
El Marketing como Proceso Integral de VALOR
Definición y fundamentos.
Estrategias empresarias.
Análisis de contexto de industria y/o mercados.
Herramientas para la implementación y/o control.
Fuerzas competitivas. Análisis FODA, “Piedra angular” y “Océanos Azules”.
Elegir VALOR. Análisis del comportamiento de los consumidores. Investigación de mercado.
Función objetivo. Target, mercado meta. Posicionamiento. Segmentación.
Métodos y ejemplos.
Proporcionar VALOR. Línea de producto, mezcla de productos. Dimensiones y niveles del producto. Marca. Packaging Ciclo de Vida Estrategias de desarrollo de cartera de producto Comunicar VALOR Proceso de comunicación Planificación, mensaje, medios, presupuesto Formas de promoción y publicidad Relaciones públicas Internet y nuevas tecnologías Eficacia publicitaria

MÓDULO 4
Trade Marketing. Asociándose a los canales comerciales para lograr más y mejores ventas. ¿Qué es el Trade Marketing y su importancia en la actualidad? Mercados concentrados Análisis de la competencia Poder negociador de los distintos players en los mercados Sistemas de ventas. Objetivos y Funciones de Trade Marketing Equilibrio entre producción, demanda y rentabilidad Análisis de los distintos canales y sus requerimientos Red de ventas y negociación con cada canal de venta Merchandising y atención del punto de venta. Aplicación del Trade Marketing Políticas y estrategias comerciales Políticas de precios y tarifas Análisis de los márgenes de cada canal Política de stocks Surtido eficiente y clientes claves Activación de las ventas Promociones y descuentos. Herramientas de Gestión y control del Trade Marketing Gestión de canales ECR Indicadores de actividad comercial Gestión de presencia y espacio en los clientes.

MÓDULO 5
Fijación de Precios. Definiendo el mejor precio para nuestro producto o servicio. Factores internos y externos para la fijación de Precios Factores internos Objetivos de marketing Estrategia de mezcla de marketing Costos internos Consideraciones de las diferentes organizaciones Factores externos Mercado y entorno Demanda y naturaleza de la competencia. Perspectivas generales para la fijación de precios Fijación de precios desde los Costos Precios limites, técnicos y objetivos Fijación de precios desde la Demanda Percepción del clientes, consumidor Análisis psicológico de los precios Fijación de precios desde la Competencia Tipos de mercado y sus posibles reacciones. Estrategias para la fijación de precios en Nuevos Productos o Servicios Precios de Selección Ventajas y Desventajas Rentabilidad esperada Precios de Penetración Ventajas y Desventajas Mercado externo Precios de nuevos servicios. Ajustes y Modificaciones en los Precios establecidos Análisis de las reacciones de consumidores, competidores, sustitutos y mercado en general Recortes de precios y modificación de variables asociadas al mismo Producto o Servicio Cómo comunicar una modificación de precios.

* Con el valor del curso se entregan certificado de asistencia y apuntes.

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